DirecciónOm du tycker om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete, då har vi ett spännande jobb åt dig på en energifylld och härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare.
I rollen som kundrådgivare kommer du att hantera inkommande och utgående samtal till befintliga kunder samt online chat. Du kommer att hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, erbjudanden och mycket mer med fokus på bra service och ett gott bemötande, i syfte att möta de mål som satts av Specsavers.
En stor del av ditt jobb är att se till att kunden får en service i världsklass och att etablera och bygga långsiktiga relationer med kunderna.
Du kommer att arbeta i vårt nya rymliga kontor i Benalmádena-Málaga där du kommer att bli en del av Webhelp-familjen. Som vår nya kollega kommer du att uppleva en professionell arbetsmiljö med fokus på sammanhållning, utveckling och mångfald.
Arbetsuppgifter :
- Svara på frågor och hjälpa eCommerce kunder via telefon och chatt med relevanta åtgärder som rör online betällningar och leveranser
- Hantera samtal som inte besvaras av butiker och lämna kundförfrågningar via CRM system
- Hela tiden ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av vår kundnöjdhet
- Följa de processer och procedurer som skapats för projektet
- Möjlighet att framöver hantera förfrågningar via sociala medier och email
- Vara på plats i god tid, redo att börja arbetet vid överenskommen tid
- Arbeta tillsammans som en grupp och nå uppsatta mål
Om dig :
- Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska samt kan genomgå upplärning på engelska
- God erfarenhet av att arbeta med dator och CRM system, samt kan hantera flertal system samtidigt
- Du är proactiv i utvecklingen av din kunskap om Specsaver’s tjänster, processer samt produkt utbud
- Du har hög sevice förmåga, tålamod och kan hantera missnöjda kunder på ett profissionellt och positivt sätt
- Du är öppen för en ständigt omväxlande arbetsmiljö
Vi erbjuder :
- Fullt spanskt kontrakt med alla förmåner och inskrivning i det spanska sjukförsäkrings systemet (när du är registrerad som boende i Spanien ingår du dessutom automatiskt i landets Covid vaccinerings program) - från den dag du börjar arbeta
- Mycket goda möjligheter till karriärutveckling
- Attraktiva lönevillkor
- Fastanställning
- Betald utbildning
- Betald semester (4 veckor + 4 dagar / kalenderår)
- Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning
- Arbetstider : varierande Måndag-Fredag mellan 08 : 00-20 : 00, Lördag 09 : 00 -17 : 00 , Söndag 11 : 00-17 : 00 (två lediga helger mer månad)
- WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa
Om du känner igen dig själv i beskrivningen ovan och vill bli en del av vårt team, skicka då in ditt CV (på engelska) idag!
START : Juli / Augusti 2022
PLATS : Malaga, Benalmádena
ANSTÄLLNINGSFORM : Heltid
How does Webhelp respond to the Covid-19 situation?
Due to the current situation, we are receiving more questions regarding vacancies and practical questions about e.g. job start.
We understand why and therefore, you can read here how we are responding to the Covid-19 situation.
If you need further information, you are always welcome to contact our HR team, who is more than happy to answer your questions.
Webhelp is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.
By choosing Webhelp, you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.
Join us at Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced environment, and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.
More information can be found at www.webhelp.com
Non-discrimination : Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us
Swedish
