DirecciónEpos Spain (Grupo Proman) es una consultoría de RRHH que lleva más de 10 años operando a nivel internacional. En España somos especialistas en trabajo temporal, selección y formación.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las candidaturas del proceso de reclutamiento y selección.
Aplicamos el método del CV ciego para evitar hacer distinción de etnias, sexo e ideologías.
Actualmente, estamos seleccionando a un / a asesor / a DE SERVICIO para la oficina de Manresa.
Requisitos :
- Estudios : CFGM o CFGS en Administración / CFGM o CFGS en Automoción.
- Experiencia mínima : Más de un año realizando funciones similares.
- Imprescindible tener carnet B y vehiculo propio y residir en la comarca del Bages.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
Conocimientos necesarios :
- Conocimientos de mecánica.
- Quiter.
Funciones :
Atender y detectar las necesidades del cliente para ofrecerle un servicio de calidad y ajustado a las mismas.
Verificar el histórico y las últimas intervenciones / años / Kms para ofrecer venta DE SERVICIOs (distribución, líquido de frenos, amortiguadores, etc.
comprobando las Campañas activas de Seguridad por este Vehículo.
Grabar y programar las citas de clientes en la ERP de la empresa y verificar las entradas previstas para el día siguiente.
Contacta con los clientes que no se han presentado en la cita y re-programarla asegurando que todos los datos son correctos.
Abrir y realizar el volcado a la ERP de los dossieres de la marca para generar la OR.
Elaborar y entregar al cliente el presupuesto previo de la reparación para su aceptación.
Mantener informado al cliente durante el proceso de reparación respecto a las posibles variaciones en la OR y registrar las variaciones en el sistema así como todas las incidencias.
Proporcionar una explicación de los trabajos realizados y de la factura al cliente.
Entregar el vehículo al cliente.
Atender y gestionar las reclamaciones de clientes.
Garantizar que, en el servicio ofrecido al cliente, se cumplen los estándares de calidad de la marca y de la dirección del Grupo así como los plazos de entrega del vehículo.
Gestión de los Renting's (contactar con el Renting o web, solicita autorizaciones...).
Coordinar a los técnicos de Mecánica mediante el Planning de Taller.
Supervisar la caja realizando el cierre de la misma.
Confeccionar y gestionar las facturas de las OR tanto internas VO como de crédito.
Gestionar el suministro de los repuestos.
Asesorar e informar a los clientes internos y externos ofreciendo el producto que mejor se adapte a sus necesidades ya sea por teléfono o personalmente.
Realizar los pedidos de los repuestos en la central de repuestos del Grupo o en la marca, en función de la previsión según la facturación del taller y bajo el criterio del responsable de repuestos o jefe de taller, respetando los horarios de corte en ACR.
Recibir, verificar y gestionar internamente la entrada física del material procedente de ACR o proveedores externos y realiza la entrada informática.
Dar salida del material a taller / cliente externo según los procedimientos establecidos.
Gestionar las incidencias producidas con el material con ACR / proveedores externos según los procedimientos establecidos.
Mantener actualizado el stock de repuestos y garantizar que el taller tiene los repuestos necesarios para el buen funcionamiento.
Facturar y separar el material para cada OR.
Supervisar las referencias en el sistema ETKA para poder suministrarlas.
Atender a los clientes externos e internos, tramitar los pedidos y gestionar los cobros.
Gestionar las garantías para enviar a la marca.
Gestionar las ventas a través de nuestros sistemas y según la política comercial y procedimiento internos.
Mantener el orden y limpieza en el almacén y responsabilizarse a que sólo acceden al mismo las personas autorizadas.
Aptitudes del candidato / a :
- Pro actividad
- Compromiso
- Método y organización
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Dotes comerciales y argumentación
Se ofrece :
- Horario : De Lunes a Viernes de 8 : 00 a 13 : 00 y de 15 : 00 a 19 : 00.
- Salario en función del candidato.
- Tipo de contrato : Jornada completa.
- Posibilidad de contrato por empresa.
Si estás deseando desarrollarte en un entorno de una gran empresa, esta es tu oportunidad!
No dudes en enviarnos tu candidatura, porque tenemos ganas de conocerte.
REQUISITOS MÍNIMOS
