DirecciónMisión :
Tu misión principal consistirá junto con el / la Front Office Manager en supervisar y controlar el área de Recepción asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca Melia.
Colaborarás en la maximización de las ventas y Upselling. Cooperarás en la realización del seguimiento continuo para asegurar el bienestar del huésped durante su estancia y superar sus expectativas.
Cuáles serán tus principales funciones?
Garantizarás que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio.
Tareas en ausencia de la FOM.
Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia.
Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá.
Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativa.
Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
Inglés nivel alto, valorable otros idiomas.
Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
