Atención Al Cliente Con Zendesk Y Aircall (Tickets)

Buscamos a un perfil con mínimo 2 años de experiencia como Atención al Cliente habiendo trabajado resolviendo incidencias con Zendesk y Aircall previamente y gestionando tickets de pedidos. Para la posición solo es necesario el castellano pero es valorable cualquier otro idioma sobre todo el francés.
Residencia en Barcelona ciudad o alrededores.
* Gestionar eficazmente las consultas de los clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas utilizando Zendesk y Aircall
* Clasificar y responder la variedad de incidencias mirando de ser lo mas ágil posible
* Coordinar soluciones efectivas para los clientes
* Conocimientos de Odoo, CRM, Google Sheets / Excel, Zendesk, Aircall para el seguimiento de incidencias, gestión de inventarios y pedidos, comunicación y reportes de servicio al cliente
* Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Atención al cliente- Perfil con mínimo 2 años de experiencia en Atención al cliente gestionando tickets e incidencias de pedidos
- Haber utilizado las plataformas Zendesk y Aircall anteriormente
- Dominio del idioma español. Muy valorable el catalán y el francés (pero no son imprescindibles)
- Tener muy buena comunicación