Descripción del trabajo
Buscamos a un perfil con mínimo 2 años de experiencia como Atención al Cliente habiendo trabajado resolviendo incidencias con Zendesk y Aircall previamente y gestionando tickets de pedidos. Para la posición solo es necesario el castellano pero es valorable cualquier otro idioma sobre todo el francés. Residencia en Barcelona ciudad o alrededores. * Gestionar eficazmente las consultas de los clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas utilizando Zendesk y Aircall * Clasificar y responder la variedad de incidencias mirando de ser lo mas ágil posible * Coordinar soluciones efectivas para los clientes * Conocimientos de Odoo, CRM, Google Sheets / Excel, Zendesk, Aircall para el seguimiento de incidencias, gestión de inventarios y pedidos, comunicación y reportes de servicio al cliente * Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Atención al cliente
Solicitud
- Perfil con mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente gestionando tickets e incidencias de pedidos- Haber utilizado las plataformas Zendesk y Aircall anteriormente- Dominio del idioma español. Muy valorable el catalán y el francés (pero no son imprescindibles)- Tener muy buena comunicación
Beneficios
Contrato con la empresa final, posición estable