DirecciónDescripción de la oferta
Hospital Quironsalud Barcelona, centro hospitalario referente de la sanidad privada en el sur de Europa, ubicado en una zona emblemática y bien comunicada de la ciudad de Barcelona, busca incorporar un / a Auxiliar Administrativo / a para el Departamento de Atención al Paciente.
La persona seleccionada se incorporará al departamento de atención al Paciente del Hospital y tendrá como objetivo realizar todas las gestiones administrativas derivadas de la experiencia del paciente y sus acompañantes en el centro.
Principales Funciones :
- Atender consultas, quejas y reclamaciones de pacientes y familiares de forma presencial, telefónica y por escrito.
- Responder por escrito quejas, reclamaciones, consultas y agradecimientos.
- Realizar visitas de cortesía a pacientes hospitalizados.
- Comunicación con el resto de los departamentos del hospital para solventar las quejas y consultas de los pacientes y familiares
- Realizar llamadas telefónicas a los detractores de las encuestas
- Atender y contestar consultas e incidencias sobre el Portal del Paciente, tanto presencial como telefónicamente.
- Introducción de las gestiones en los informes mensuales de actividad del departamento.
- Gestión documental de quejas, reclamaciones, agradecimientos y sugerencias :
- Registro de los expedientes en el aplicativo
- Seguimiento del expediente para garantizar que se responde en tiempo.
- Envío de las cartas por e-mail / correo al Paciente.
Ofrecemos :
- Incorporacion Inmediata.
- Jornada completa (38 / h semanales).
- Horario : Lunes a Viernes de 9 : 00h - 18 : 00h.
- Salario según convenio en calidad de Oficial Administrativo.
- Cobertura por baja con vistas a contrato indefinido.
Requisitos
- Experiencia como administrativo / a en back office.
- Experiencia trato con paciente / cliente.
- Inglés nivel intermedio : B2 (First Certificate).
- Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia minima de 1 año en el sector sanitario.
Hace 8 horas
