DirecciónServinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.
Actualmente seleccionamos un / a COORDINADOR / A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de las Energías Renovables.
Cuáles serán tus funciones?
Coordinar proyectos de energia.
Gestión y motivación de nuestro equipo comercial . Todo enfocado a la venta
Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones / reducciones de jornada.
Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.
Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
- Qué ofrecemos?
- Jornada Completa en horrio de 10 a 18 horas
- Salario Convenio de Contact Center : 17.086.65 euros brutos / año (1.423 € brutos / mes + Comisiones)
- Categoría Coordinador / a. Nivel 8 del convenio de Contact Center
- Ubicación en Paseo Zona Franca (metro Ciutat de la Justicia o Foneria)
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia coordinando en contac center
- Formación mínima Bachillerato o equivalente.
- Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
- Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
- Tolerancia a la presión / estrés.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
