DirecciónEl Ejecutivo de Cuentas de Medioambiente es responsable de una cartera de clientes y prospectos con responsabilidad por la retención de clientes y el desarrollo de nuevos negocios.
Gestionará y desarrollará las relaciones con el cliente y WTW comunicándose directamente con el Cliente, los Brokers Colocadores y la Red WTW a diario.
El Puesto
- Comprender, aplicar y, cuando sea necesario, explicar las políticas y procedimientos de la Unidad de Negocio.
- Trabajo en un equipo multidisciplinar aplicando conocimientos y soluciones
- Proporcionar documentación de renovación con la orientación de los corredores de colocación
- Proporcionar experiencia técnica, medioambiental y en la materia cuando sea necesario.
- Servir de enlace con los clientes y construir relaciones sólidas.
- Liderar y brindar un servicio al cliente continuo de principio a fin, adhiriéndose a políticas, procedimientos y estándares de servicio estandarizados.
- Apoyar a la Unidad de Negocio en la elaboración precisa de presupuestos, previsiones y seguimiento de ingresos.
- Ofrecer altos niveles de servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
- Gestionar los precios de los clientes para garantizar que cada cliente cumpla con los niveles de rentabilidad objetivo acordados.
- Desarrollar proactivamente soluciones y propuestas apropiadas para los clientes para garantizar tasas óptimas de retención de clientes.
- Comunicarse eficazmente con clientes, asociados, mercados y otros cuando corresponda para maximizar los niveles de prestación de servicios.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y todos los requisitos reglamentarios del Grupo.
- Proporcionar comentarios sobre las acciones correctivas necesarias para retener a los clientes o mejorar el rendimiento del proceso, apoyando activamente la implementación de cualquier acción que se implemente.
- Responsabilidad de apoyar el impulso del proceso de ventas y la actividad práctica del área de negocios en relación con la captación, retención y desarrollo de nuevos clientes rentables.
- Ayudar con el desarrollo y mantenimiento de una cartera de prospectos, incluida la investigación y el mantenimiento preciso de la base de datos de CRM para crear y convertir oportunidades de ventas.
- Responder con rapidez y precisión a las presentaciones de nuevos negocios.
- Identificar activamente oportunidades para trabajar con colegas de toda la empresa para capitalizar la penetración de Cuentas y las oportunidades de venta cruzada.
- Desarrollar y mantener el conocimiento de los productos y servicios relevantes ofrecidos por WTW.
- Trabajar estrechamente y mantener relaciones laborales con contactos clave del mercado (y los líderes comerciales) según sea necesario.
- Capacidad para comprender el negocio, las situaciones, las oportunidades, los problemas y las cuestiones clave de un cliente o cliente potencial.
- Capacidad para gestionar relaciones y negociar colocaciones con el mercado asegurador.
- Trabajar con el equipo de ventas y ayudar a determinar las soluciones / estructuración y el precio del acuerdo adecuados.
- Identificar mercados apropiados y determinar la estrategia de colocación.
- Crear y hacer crecer relaciones con suscriptores en Londres y mercados internacionales.
- Participar en ejercicios de recopilación de información.
- Garantizar el cumplimiento continuo de las directrices y procedimientos de WTW.
- Garantizar buenas relaciones y comunicación con otros colegas de WTW.
- Un conocimiento profundo y un usuario experto en tiempo real para todos los sistemas relevantes.
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