Gestor De Cobros

Responsabilidades:
Realizar Llamadas: El Gestor de cobros realiza llamadas telefónicas a los clientes con cuentas pendientes para recordarles sobre los pagos vencidos.
Negociación de Pagos: Negociar con los clientes para llegar a acuerdos de pago o establecer planes de pago que sean factibles para ambas partes.
Registro de Interacciones: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
Proporcionar Información: Brindar información detallada sobre el estado de la cuenta, los saldos pendientes y las opciones de pago disponibles.
Resolver Problemas: Abordar y resolver problemas relacionados con los pagos, como disputas sobre facturas o errores en la facturación.
Cumplir Objetivos: Algunos gestores de cobros telefónicos pueden tener metas o cuotas mensuales que deben cumplir en términos de recuperación de deudas.
Habilidades Necesarias:
Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse claramente y de manera efectiva por teléfono.
Negociación: Capacidad para negociar con clientes de manera diplomática y persuasiva.
Empatía: Ser capaz de comprender la situación del cliente y mostrar empatía hacia sus circunstancias.
Registro Detallado: Mantener registros precisos y detallados de las interacciones y acuerdos.
Manejo del Estrés: Poder manejar situaciones de estrés o clientes difíciles de manera profesional.
Conocimiento Legal: En algunos casos, tener conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con la recuperación de deudas puede ser beneficioso.
Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar los objetivos y metas establecidos por la empresa.