DirecciónEmpresas : SET Pierre & Vacances - España
Actualmente estamos buscando un / a Hostess / Guest Experience altamente motivado / a y muy comercial, que nos ayude en la captación del cliente de paso, local y la organización de evento y que este integrado / a en la operativa del restaurante y en el chillout cocktail-bar, gestionando el libro de reservas, quejas, sugerencias y RRSS con el objetivo de conseguir que nuestros clientes disfruten de una gran experiencia y cumpliendo con los objetivos de ocupación.
- Qué funciones realizarás? - Recibir / captar a los huéspedes y brindarles una cálida y amigable bienvenida a su llegada.
- Acompañar a los invitados a sus mesas y asegurarse de que estén sentados cómodamente. - Gestionar el libro de reservas y recoger base de datos - Organizar y coordinar junto al F&B eventos y fiestas temáticas - Recoger y transmitir quejas y sugerencias a la dirección - Presentar menús y responder cualquier pregunta sobre los elementos del menú o las políticas del restaurante, ofrecer el primer aperitivo.
- Tomar y entregar pedidos precisos de alimentos y bebidas si es necesario. - Seguimiento de las zonas de comedor para garantizar la limpieza y organización.
- Gestión de las RRSS y coordinación con marketing central - Colaborar con la cocina y los camareros para garantizar un servicio eficiente y preciso.
- Ayudar con solicitudes especiales o adaptaciones según sea necesario. - Despedir al cliente y procurar recoger menciones reputacionales positivas ?
- Qué te ofrecemos? ??Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión. ?? Formación inicial en el puesto de trabajo ?
- Alojamiento durante la temporada si no resides en la zona ?? Beneficios sociales : Descuentos en los establecimientos de la cadena
Requisitos : Experiencia previa en puesto similar dentro del sector hotelero o restaurantes Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Gran capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno acelerado. Atención excepcional al detalle y habilidades organizativas.
Capacidad para mantener la calma y ser profesional en todas las situaciones. Conocimiento de la normativa sanitaria y de seguridad alimentaria.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas noches y fines de semana. Competente en la suite Microsoft Office Valorable residir en Menorca.
Fluidez en Inglés y francés (escrito y hablado).
