It Helpdesk Associate

Principales responsabilidades :

• Asegurarse de la operatividad de la red de internetde la empresa.
• Llevar a cabo el diagnostico de problemas relacionados con la tecnología a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
• Ser el encargado de la instalación y el mantenimiento de equipos informáticos y material de oficina.
• Dar soporte y llevar a cabo el mantenimiento del Hardware propiedad de la empresa (Impresoras, servidor, redes).
• Trabajar junto al equipo de Mantenimiento para resolver los problemas de redes en los restaurantes.
• Ser un experto en nuestro software interno, actuando como enlace entre nuestros restaurantes y el equipo de IT, asegurándose de que el software funcione como se espera, y filtrando cualquier problema o mejora al equipo correspondiente.
• Servir como el primer punto de contacto del equipo cuando nuestros trabajadores busquen asistencia técnica por teléfono o por correo electrónico.
• Hacer un seguimiento de todas las Incidencias asignadas.

Experiencia y habilidades :

• Idealmente, previa experiencia como técnico de soporte IT u otra función de atención al cliente.
• Buenos conocimientos de redes locales segmentadas y cableados en patch panels.
• Buenos conocimiento de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemastécnicos básicos.
• Actitud proactivay sentimiento de pertenencia.
• Excelente comunicador que puede trabajar dentro de un equipo dinámico y gestionar las interacciones con cualquier otro departamento dentro de la empresa.
• Fuertes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
• Habilidades analíticas, de pensamiento críticoy de resolución de problemas.
• Buen trabajador en equipo que esté dispuesto a tomar el liderazgo y presentar nuevas ideas.

Qué ofrecemos?

• Sueldo atractivo y numerosos beneficios laborales.
• Oficina central en el centro de Madrid.
• Crédito diario incluidopara poder comer gratis en honest greens.
• Seguro medico.
• Ambiente muy dinámico y desafiante.
• Equipo internacional, abiertoy unido.
Hace menos de 1 hora