DirecciónQuieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?
Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe / a de Recepción para nuestro Sercotel Rosellon en Barcelona.
Tus principales retos serán :
- Revisión y análisis diario de cierre de cajas
- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de Recepción.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de Recepción.
- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de Recepción.
- Apoyo a la dirección del hotel
Requisitos
Qué necesitas para aplicar?
- Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
- Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita.
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas, como por ejemplo el alemán).
- Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
- Conocimientos medios / avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
- Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades
Se ofrece
Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido a jornada completa (40hs / semana).
- Salario según convenio.
- Pack de beneficios sociales Sercotel Hotel Group.
- Turnos de 7 : 00-15 : 00 / 10 : 00-18 : 00 / 12 : 00-20 : 00
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
Hace 7 horas
