DirecciónLa misión de Smart Rooms Company es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos relacionados con el sector turístico y siguiendo estos valores :
WOW : Nos esforzamos por superar las expectativas tanto en los pequeños como en los grandes detalles.
CONSCIOUS : Nuestro objetivo es hacer del mundo un lugar mejor y participar activamente en proyectos de responsabilidad social.
HONEST : Nuestras decisiones son honestas y la integridad guía nuestras acciones.
PASSION : Adoptamos el aprendizaje continuo y la iniciativa de recompensa.
TEAM : Somos un equipo, evitamos jerarquías y nos esforzamos en crear una comunidad que vaya más allá del lugar de trabajo.
Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla, San sebastián, Miami, Chía, Bogotá y Lima bajo las marcas Yurbban Hotels, UMA House by Yurbban, UMA Suites, The Spot for Living y Spotty Hostels.
Estamos buscando recepcionista para uno de nuestros hoteles que estén apasionados por el sector, con un know-how que permita alcanzar objetivos y cumplir con nuestra misión "crear experiencias de alojamiento que superen las expectativas de nuestros clientes".
Como recepcionista se deberán llevar a cabo las tareas propias del departamento siendo el primer punto de contacto con el cliente a lo largo del customer journey.
Por ello, buscamos a alguien que tenga experiencia, con gran vocación por la atención al cliente y ganas de crecer en el sector.
Funciones principales :
Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
Hacer una buena gestión de las reservas : facturación, cobro, etc.
Gestionar late cancellations y no-shows.
Participar activamente en up-selling y cross-selling.
Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.
Requisitos
Estudios : formación deseable especialización en Turismo y / o Dirección hotelera.
Idiomas : inglés y español profesional imprescindible, valorable tercer idioma.
Experiencia mínima : 1-2 años
Otros : conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.
Disponibilidad para realizar diferentes turnos (turno noche incluido)
Beneficios :
- Posibilidad Plan de Carrera dentro del Grupo
- 22 días laborales de vacaciones + 15 festivos
- Plan de Ret. Flexible y Payflow
- Formación e Innovación continua
- Jornada completa
- Contrato indefinido
At Smart Rooms Company we work with our own personal management model that provides solutions to all accommodation services.
Always seeking the latest technologies and continuous innovation, with particular care and attention to design. In order to achieve optimum results, we have a talented and experienced professional team.
People who are passionate about providing customers a friendly and personalised service. Our customers’ satisfaction is our absolute priority.
