DirecciónEn H10 Hotels precisamos incorporar a un / a Recepcionista de noche para trabajar en nuestro hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.
Sus funciones serán :
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Check-in y check-out.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Formación : Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente)
- Experiencia : Mínimo 1 año en puestos similares.
- Idiomas : Inglés y Alemán Nota : Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
- Otros : Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación
Hace menos de 1 hora
