DirecciónDescripción
Si te apasiona trabajar en la coordinación y la gestión de fondos privados de base social, y te gustan los nuevos retos, puedes entrar a formar parte de una importante organización sin ánimo de lucro, que trabaja para mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.
Esta puede ser tu Oportunidad!
Somos un equipo joven, dinámico, que trabaja con unos altos estándares de calidad y eficiencia para conseguir nuestro principal objetivo : mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.
TUS OBJETIVOS EN NUESTRA ORGANIZACIÓN SERÁN
a) Velar por el logro de la misión, visión y objetivos de UNRWA España, especialmente en lo que al ámbito de la Gestión de Socios, Socias y Donantes de UNRWA España.
b) Asegurar la correcta gestión administrativa de socios, socias y donantes, para asegurar el incremento de la base social de UNRWA España.
c) Asegurar una excelente Atención a Socios, Socias y Donantes.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESARROLLARÁS SON
- Participar en la elaboración y desarrollo de la estrategia y del Plan Operativo de Actuación (POA) del Área de Gestión y Fidelización.
- Control y seguimiento de la gestión de Socios, Socias y Donantes y apoyo en la gestión del área de particulares y pymes.
- Coordinar el área de atención y fidelización a socios y donantes, de acuerdo al plan de calidad establecido en la organización.
- Gestión de campañas de telemarketing de captación y fidelización.
- Apoyo al área de Alianzas y Eventos para la recaudación de fondos.
- Presupuestos, facturas, actualización del CRM.
- Liderar la campaña de certificados de donación.
- Definir y planificar la estrategia relativa a los materiales y argumentarios dirigidos a socios / donantes : elaboración y desarrollo de contenidos, argumentarios y otros materiales necesarios para la captación y fidelización.
- Actuar como punto focal en la resolución de quejas e incidencias recibidas en la atención a los colaboradores a través de los diferentes canales de atención disponibles, así como su evaluación y posible impacto.
- Negociación y gestión de proveedores externos.
- Evaluación, reporte y seguimiento de las actividades y proyectos : elaborar informes de resultados e indicadores.
- Realizar propuestas de mejora e innovación en acciones, procesos y herramientas para contribuir a la mejora de los KPIs asociados al área de fidelización, y garantizar la estrategia de customer centric y omnicanalidad.
- Asesorar respecto a actividades dirigidas a la captación y fidelización, y prestar apoyo técnico y soporte con carácter transversal a otras áreas : área de Sensibilización y Educación para el Desarrollo, área de Acción Humanitaria, Emergencias y Desarrollo.
- Liderar Salesforce en la organización.
- Asegurar el flujo de información adecuado, permanente y fluido entre las diferentes personas del equipo del Área de Captación y Gestión de Socios, Socias y Donantes.
Competencias Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Optimismo y entusiasmo, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo Nivel Mando intermedio Duración Indefinido Estudios mínimos Licenciado Experiencia mínima Más de 5 Fecha de inicio 29 / 02 / 2024 Fecha finalización de la actividad 31 / 12 / 9999 Nº de vacantes 1 Al pulsar en "Me interesa esta oportunidad", podrás enviar tu candidatura a la organización que ha publicado esta oportunidad.
Nº de personas candidatas en esta oportunidad : 3
El nº de personas candidatas refleja el total de personas que han escrito a la organización, desde la primera publicación de la oportunidad, a excepción de quienes no ha aceptado la organización por no cumplir los requisitos especificados.
Con el apoyo de :
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