DirecciónRicoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.
Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.
Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 80 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:
Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.
Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 80 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:
- Digital Workplace, para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;
- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;
- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;
- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Un Services Delivery Managercon conocimientos y experiencia laboral realizando las siguientes funciones:
- Relación con cliente y centralizar su interlocución.
- Gestión de la calidad y cumplimiento de los SLA’s.
- Elaboración de los informes de seguimiento de servicio y presentación.
- Gestión de la documentación del servicio.
- Definición de los planes de transición acordados con el cliente y gestionar los recursos necesarios con el Manager correspondiente.
- Coordinación de las peticiones especiales entre cliente y el Manager correspondiente (p.e. prueba DR, etc.)
- Gestión de crisis.
- Gestión y cumplimiento de las tareas acordadas con el cliente.
- Gestión de la mejora continua del servicio.
- Gestión de riesgos.
- Gestión de la documentación del servicio (tanto mapas de arquitectura de las diferentes soluciones como documentación propia del servicio)
¿QUÉ NECESITARÁS?
- Castellano
- Inglés alto
- Experiencia en tareas similares a las descritas
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Contrato indefinido
- Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos
- Programas de desarrollo internos (iLearn, plataformas digitales, idiomas, etc.)
- Pistas de Pádel (junto a campeonatos internos, ¡entrénate!)
- Tarde libre el día de cumpleaños
- Flexibilidad horaria
- Modelo hibrido de trabajo (tras período de onboarding)
- Ricoh Flex: beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.
- Comedor en las oficinas con descuentos en nuestro menú
- Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)
- Ricoh Club: benefíciate de descuentos en productos y servicios
