DirecciónChange your job, change your workplace, change your future...
Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo : IMAGINE.CHANGE.
Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.
Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas.
Durante más de 86 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave :
- Digital Workplace, para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;
- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;
- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;
- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.
QUÉ BUSCAMOS?
Como Technical Support Specialist de Level 2 te unirás al equipo de GSSC realizando las siguientes funciones :
- Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
- Soporte a usuarios
- Gestión de peticiones
- Administración de soluciones de software
- Despliegue de soluciones de software
- Gestión de configuraciones
- Generación de informes
QUÉ NECESITARÁS?
Competencias técnicas
- Preferentemente con Módulo de Grado Superior o Diplomado / Licenciado en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica
- Imprescindible Nivel de inglés B2 / C1 hablado y escrito
- Nociones de conectividad y redes TCP / IP.
- Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.
- Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel
- Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos
- Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL
- Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.
Competencias personales
- Proactividad, iniciativa y autonomía
- Capacidad de trabajar en equipo
- Customer centric. Acostumbrado / a a tratar con clientes finales
- Capacidad analítica y de resolución
QUÉ OFRECEMOS?
Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...
- Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo
- Contrato Indefinido, crece con nosotros
- Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos
- Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)
- Pistas de Pádel (junto a campeonatos internos, entrénate!)
- Medio día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como se merece.
- TELETRABAJO
- Ricoh Flex : beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.
- Descuentos en nuestro menú
- Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)
- Ricoh Club : benefíciate de descuentos en productos y servicios
