Técnico De Sistemas Itsm

Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de sistemas para trabajar con importante cliente en contratación directa con KRELL.
Descripción
Técnico con conocimiento y experiencia de al menos 2 años en administración y configuración del catálogo de servicios en la herramienta ITSM Service Manager, y acostumbrado a tratar con usuarios.
Funciones:
• Control y ejecución de un proyecto de simplificación de los catálogos de servicios (incidencias y peticiones) de los distintos países.
• Análisis, definición, configuración y carga en la herramienta los servicios definidos (categorías de incidencias y peticiones).
• Análisis de visibilidad de las líneas de catálogo por los distintos colectivos y su configuración. Configuración de grupos, operadores, roles si procede.
• Soporte a la gestión del cambio.
• Coordinación y planificación de las reuniones necesarias para la línea de trabajo con los países y entidades.
• Seguimiento del estado de las líneas de trabajo.
• Coordinación con otros equipos implicados.
• Otras tareas relacionadas con el proyecto: extracciones, análisis, seguimientos, etc.
Qué ofrecemos:
• Contrato indefinido en plantilla y puestos de larga duración.
• Acceso a compañía consolidada con proyectos a muy alto nivel tecnológico y en diferentes sectores.
• Encontrarás un entorno de trabajo dinámico e integrador.
• Trabajo remoto
El horario base es L-J: 8:00-17:30, V: 8:00 a 15:00. Se requiere flexibilidad para poder ajustar su hora de aquellos días que se deba dar soporte por la tarde por la necesidad de trabajo con países de LATAM, BRASIL o MEXICO.
UBICACION: es en Madrid e hibrido, 60% de teletrabajo
SECTOR SEGUROS
SALARIO 29-32K
¡Te estamos esperando! Inscríbete y da un salto en tu carrera!