DirecciónTecnico Helpdesk en presencial.En HAYS estamos trabajando con un Proveedor de Servicios y Soluciones de IoT Inteligente centrado en vídeo líder a nivel mundial.
La empresa ha implementado sus productos soluciones y servicios en 180 países y regiones cubriendo industrias clave que incluyen ciudades inteligentes tráfico comercio minorista banca y finanzas energía etc.
Actualmente buscamos un perfil Técnico de Soporte para incorporarse a su equipo. Cuáles son las funciones? Administrar llamadas entrantes y brindar la mejor solución para el cliente registrando y proporcionando informes de los problemas.
Análisis de problemas de productos comprender si una línea de productos necesita alguna mejora de hardware o software. Análisis y Definición de Fallos A través de la comunicación con los clientes se juzga si el problema del cliente se debe a un fallo del equipo o al entorno en el sitio la configuración de la operación la comprensión del cliente Para problemas técnicos complejos haga un seguimiento con el supervisor o envíe los problemas a la sede a través del sistema de la empresa (ITR).
Brindar soporte a los clientes a través del buzón de soporte de la empresa y medios públicos como Whatsapp o la aplicación de socios.
Cuáles son los requisitos? Al menos 2 años de experiencia en una posición similar. Conocimiento de la industria de la seguridad y / o industria de centros de llamadas.
Experiencia técnica postventa. Inglés fluido. Qué ofrecemos? Proyecto estable. Modalidad de trabajo Presencial. Ubicación Vicálvaro Madrid.
Horario flexible viernes jornada intensiva. Salario competitivo. Helpdesk,
