DirecciónEl negocio de Comercialización desafía el reto del crecimiento; despuntando en competitividad, reinventando la relación con el cliente, acelerando la digitalización y la generación distribuida para impulsar la energía renovable.
Necesitamos personas de acción , con ganas de aprender , sin miedo y con entusiasmo para evolucionar mirando al futuro.
Queremos ser los mejores en lo que hacemos! Trabajando en equipo, haciendo más con menos y desarrollando a cada persona, para crecer juntos tanto en el ámbito comercial como en el de otros negocios, gracias a las oportunidades de movilidad interna del grupo.
Te apuntas al desafío?
En este contexto buscamos talento para la posición de Técnico / a de Atención al Cliente en RRSS y WhatsApp.
Como Técnico / a de Atención al Cliente , serás parte de este reto ilusionante o colaborarás en la retención y fidelización de clientes ofreciendo el mejor servicio posible de postventa, a través de medios digitales.
Los retos de tu día a día estarán orientados a :
- La digitalización de los procesos de Atención, con el objetivo de minimizar el tiempo de respuesta al Cliente.
- Digitalizar la operativa en RRSS y WSP, adaptándose a las nuevas necesidades de los clientes.
- Maximizar la eficiencia de los agentes de las plataformas de Atención, asegurando los niveles de calidad exigidos.
Lo que ofrecemos :
- Ambiente que promueve la diversidad e igualdad
- Programa formativo y de desarrollo
- Compromiso con la conciliación y la flexibilidad
- Espíritu innovador en un entorno retador y motivador
- Retribución competitiva, beneficios y compensación flexible
- Contamos contigo en nuestras oficinas de Madrid o Barcelona
- Área en crecimiento donde podrás desarrollar tu creatividad, trasformado el modelo de relación con nuestros clientes, adaptando nuestros procesos de Atención a sus necesidades.
- Conocimiento y relación transversal con todas las unidades de la dirección. Interacción directa con proveedores de servicios de máximo nivel
Requisitos : Lo que necesitas :
Lo que necesitas :
Titulación : Grado Universitario (Economía, ADE, Ingeniería o similares).
Idioma : Inglés Avanzado (C1)
Valoraremos de forma positiva :
- Formación en plataformas digitales y / o redes sociales
- Experiencia en call center o tareas de Atención al Cliente, así como experiencia en el mundo digital de las redes sociales.
- Conocimiento del sector energético.
