Dirección
forma de trabajo Técnico con conocimiento y experiencia de al menos 2 años en administración y configuración del catálogo de servicios en la herramienta ITSM Service Manager, y acostumbrado a tratar con usuarios.
Tareas a realizar:
• Control y ejecución de un proyecto de simplificación de los catálogos de servicios (incidencias y peticiones) de los distintos países.
• Análisis, definición, configuración y carga en la herramienta los servicios definidos (categorías de incidencias y peticiones).
• Análisis de visibilidad de las líneas de catálogo por los distintos colectivos y su configuración.
• Configuración de grupos, operadores, roles si procede.
• Soporte a la gestión del cambio.
• Coordinación y planificación de las reuniones necesarias para la línea de trabajo con los países y entidades.
• Seguimiento del estado de las líneas de trabajo.
• Coordinación con otros equipos implicados.
• Otras tareas relacionadas con el proyecto: extracciones, análisis, seguimientos, etc.
El horario base es L-J: 8:00-17:30, V: 8:00 a 15:00. Se requiere flexibilidad para poder ajustar su hora de aquellos días que se deba dar soporte por la tarde por la necesidad de trabajo con países de LATAM, BRASIL o MEXICO.
SECTOR SEGUROS.
Ofrecemos:
• Ser parte de un equipo europeo de alto nivel técnico y estable, trabajando en un entorno innovador y de alta calidad técnica.
• Contrato indefinido con CAS Training.
• Acceso gratuito al catálogo de formación anual de CAS Training.
• Atractivo paquete retributivo y flexible, a negociar individualmente según la experiencia aportada al puesto.
Además, tenemos acceso gratuito a nuestro Catálogo Anual de Formación en Fabricantes de CAS Training, somos Partner de Microsoft, Oracle, ITIL, ¡...entre otros!
