DirecciónBuscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de Soporte a usuarios / as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.
Buscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de Soporte a usuarios / as, para importante empresa del sector de medici (Barcelona).
Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al cliente en general. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios / as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.
Qué necesitamos de ti : · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme (entorno corporativo), a través del sistema de ticketing.
- Que des soporte informático L1 : incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta / baja de accesos, usuarios, VPN · Que des soporte de atención al cliente en general.
- Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) · Servidores (nivel básico / intermedio) · Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint.
- Que estés familiarizado / a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si : · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte.
- Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente.
- Dominas el castellano, catalán e inglés · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los / as usuarios / as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
- Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación Beneficios Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido Lugar de trabajo : 100% teletrabajo Jornada completa.
De lunes a viernes de 14 : 30 a 23h Salario de 19.000 brutos anuales (fijo + incentivos) a partir del sexto mes Sobre nuestra compañía : Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.
Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.
El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.
ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.
Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. Lo vemos?
