DirecciónBuscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de Soporte a usuarios / as corporativos, para nuestro departamento de Sistemas Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.
Si tienes experiencia dando soporte a usuarios / as telefónico en entorno corporativo, tienes buen nivel de portugués, te consideras bueno / a y buscas un puesto estable pero a la vez desarrollarte en una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.
Qué necesitamos de ti : ·Que gestiones las incidencias y peticiones de usuarios / as, de acuerdo a los protocolos de servicio y atendiendo sus prioridades ·Que realices el seguimiento de los casos abiertos ·Que aportes ideas y sugerencias para mejorar el servicio Eres la persona si : ·Posees conocimiento y experiencia mínima de 3 años dando Soporte informático a usuarios / as en entornos corporativos.
- Aportas experiencia en la resolución de incidencias en general del puesto de trabajo corporativo (red local, wifi, Windows, antivirus, instalación aplicaciones.
- Conoces el entorno Microsoft 365 en especial Outlook, Sharepoint, Teams. ·Tienes conocimiento y experiencia en herramientas de control remoto como TeamViewer ·Posees conocimiento y experiencia en telefonía IP (configuració de terminales) ·Se valorará, aunque no es imprescindible conocimiento de la aplicación de ticketing EasyVista y Microsoft Intune · Tienes Habilidades de atención al cliente, trato excelente y empatía con los usuarios / as, capacidad autocrítica y de trabajo en equipo además de compromiso y ganas de aprender de manera continua La experiencia de trabajar en Sosmatic : ·Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido · Lugar de trabajo : Barcelona-22@.
una zona inspiradora, creativa y tecnológica) cerca centro Comercial Glorias con fácil acceso con transporte público y muchísimos servicios y espacios de interés cerca donde tendrás descuentos.
Modelo mixto : presencial / teletrabajo, a acordar ·Salario de 20000 euros brutos anuales (parte fija + variable) ·Formación técnica y de soft skills a cargo de la empresa.
Mínimo una certificación anual Sobre nuestra compañía Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.
Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.
El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.
ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.
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