Tramitador De Siniestros

Job Description

El Puesto

La principal responsabilidad del puesto es la gestión de Siniestros de los clientes para los que WTW ha colocado sus pólizas en el mercado, cumpliendo con los procesos para proveer de un consistente y alto nivel de servicio al cliente.

Alguna de las responsabilidades de este rol será :

• Recabar todos los datos relevantes de los siniestros e incluirlos en los sistemas de información de la organización para el posterior análisis de datos
• Asegurar detalle suficiente / documentación disponible para validar la cobertura de la póliza
• Gestión y tramitación proactiva de los siniestros de daños materiales y Responsabilidad Civil
• Coordinar la correcta interlocución con las Aseguradoras de daños materiales y responsabilidad civil y monitorear el progreso de los siniestros para asegurar el seguimiento a los aseguradores y resolución de las consultas en un tiempo apropiado
• Supervisión y ejecución de las acciones oportunas para garantizar el cumplimiento del nivel de servicio adquirido
• Fluidez en la comunicación con el resto de agentes que intervienen en la gestión de los siniestros
• Participación en reuniones periódicas y talleres de trabajo con los distintos agentes intervinientes
• Preparación de Informes de seguimiento de Siniestralidad de daños materiales y Responsabilidad Civil
• Identifica y escala oportunidades para la generación de ingresos
• Identifica áreas clave en el proceso de Siniestros donde el riesgo ha sido identificado y toma acciones de mejora

Qualifications

Requisitos Mínimos

Estamos buscando una persona con habilidades de comunicación, dotes organizativas y orientado a la excelencia en la prestación de servicios al cliente.

• Experiencia en tramitación de Siniestros de daños materiales y responsabilidad civil
• Manejo avanzado de paquete MS Office y otros software de gestión.
• Alto nivel de reporting tanto interno como externo
• Orientado trabajo en equipo, iniciativa, proactividad, aportando propuestas de mejora
• Habilidades de comunicación y empatía
• Capacidad de priorizar y administrar plazos

Equal Opportunity Employer

This employer is a corporate member of myGwork - LGBTQ+ professionals, the business community for LGBTQ+ professionals, students, inclusive employers & anyone who believes in workplace equality.