Descripción del trabajo
Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con fluidez en portugués para unirse a nuestro equipo dedicado en Madrid. El candidato ideal será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente en la industria de Ocio. * Proporcionar soporte de servicio al cliente en portugués. * Recepción de contactos vía chat y teléfono * Emisión no comercial. Contacto proactivo con clientes con problemas de verificación, de depósito de dinero, o con bloqueos de cuentas con error. * Tramitación de las solicitudes de documentación personal de los clientes. * Detección y gestión de incidencias. * Verificación de identidades de usuarios y de no pertenencias a listas de blanqueadores o de potenciales delincuentes y defraudadores. * Emitir y recibir llamadas para retener a clientes que soliciten la baja como usuarios.
Solicitud
* Fluidez en portugués (hablado y escrito). * Experiencia previa en un rol de servicio al cliente. * Excelentes habilidades de comunicación. * Capacidad para trabajar en equipo. * Compromiso con la satisfacción del cliente. * Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
Beneficios
1 Banda salarial: 20.500k + 20% variable. 2 Horarios: Cubren los 365 días del año (los festivos se les devuelve con libranza), de lunes a domingo con 2 días libre a la semana, continuos y rotativos. Turnos rotativos: 9 - 17, 12 - 20, 14 - 22 y 16 - 00:00h. 3 Modalidad: Sistema híbrido (50% al mes) EN MADRID 4 Tipo de contrato: Indefinido.