Direcciónrpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z. Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.
Concesionario Oficial BMW busca incorporar un / a Asesor / a de Servicio a su equipo de posventa en Madrid para trabajar en Turno de Tarde y sábados por la mañana.
Cuáles serán tus tareas?
Asesorarás al cliente de todos los aspectos del servicio que necesita, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.
Gestionarás las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.
Potenciarás la venta de Servicios del taller apoyándote en las campañas existentes.
Te encargarás de todos los aspectos de la entrega del vehículo : comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente.
Fidelizarás al cliente mediante seguimientos que verifiquen su nivel de satisfacción desarrollando tu trabajo de acuerdo a los estándares de calidad existentes.
Requisitos mínimos
Mínimo 2 años de experiencia realizando funciones similares.
Capacidad para tratar con clientes Premium.
Dinamismo y rápida respuesta ante imprevistos.
Aptitud para planificar y organizar tareas.
Orientación a resultados y perfil comercial.
