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Seleccionamos un perfil de CRM Support cuyas funciones iniciales consistirán en asegurarse de la calidad y consistencia de los datos almacenados en el CRM.
Posteriormente se asumirá un rol como CRM Specialist buscando nuevas formas de mejorar el rendimiento del CRM implementando nuevas funcionalidades orientadas a la automatización de procesos y mejora de procedimientos.
Funciones iniciales :
- Redefinición de la configuración actual del CRM de acuerdo con las necesidades específicas de la empresa y la definición de flujos de trabajo y procesos.
- Gestión de datos asegurando la calidad y consistencia de los datos y realizando auditorías periódicas para evitar duplicados o información no relevante.
Funciones a asumir posteriores :
- Mejorar de rendimiento del CRM e implementación de nuevas funcionalidades.
- Identificación y aplicación de oportunidades de automatización de procesos dentro del CRM.
- Análisis e interpretación de datos para el desarrollo de estrategias que utilicen eficazmente esta información.
- Soporte a otros usuarios del CRM dentro de la empresa (departamento comercial, marketing y atención al cliente).
Se ofrece :
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de 8 : 00 a 17 : 00 de Lunes a Jueves y de 8 : 00 a 14 : 00 los Viernes. Jornada intensiva de verano de 8 : 00 a 15 : 00 de Lunes a Viernes.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Plan de desarrollo.
Aptitudes y conocimientos deseados :
- Experiencia como CRM Support o CRM Specialist de al menos 1 año (Valorable experiencia con CRM Bitrix).- Competencias informáticas y digitales y capacidad para gestionar un elevado volumen de datos e información.
- Capacidad de aprendizaje y dinamismo en el día a día.- Perfil analítico con orientación a la mejora de procedimientos.
