DirecciónEmpresas : Hard Rock Hotel Madrid
En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un / a Guest Experience Attendant para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario.
Esta posición es responsable de crear auténticas experiencias de rock y brindar un servicio amplificado a nuestros huéspedes VIP.
Entre las funciones a desempeñar, se destacarían : - Gestión de todo el proceso de la estancia del huésped, incluido el pre-arrival de los huéspedes VIP - Crear momentos WOW a nuestros huéspedes VIP - Manejo de incidencias y resolución de quejas - Seguimiento de encuestas de calidad y comentarios de los huéspedes en las plataformas online - Preparación del paquete de bienvenida de los huéspedes (amenidades, tarjetones y montaje de la habitación) No te pierdas esta oportunidad única de formar parte de nuestra banda en Hard Rock Hotel Madrid!
Requisitos : - Previa experiencia como Guest Experience y / o similares. - Gran dominio de las aplicaciones informáticas, especialmente de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y de las plataformas específicas hoteleras (MICROS Opera, Sabre / SYNXIS, Delphi, SUN, etc.
Capacidad para tratar eficazmente con clientes y personal interno y externo, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia.
- Dominio del español y del inglés : se prefieren otros idiomas.
