DirecciónTienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú
Tus principales funbciones serán :
Incentivar la venta de recursos / servicios In House mediante un timing con los eventos.
Recoger todas las quejas y sugerencias de los clientes.
Atención telefónica a los huéspedes In House facilitando todos los servicios tanto internos como externos.
Recoger todas las quejas y sugerencias de los clientes que lleguen por vía telefónica y registrar en GIFT si procede.
Remitir peticiones de reservas de restaurantes..
Realizar visitas guiadas a habitaciones y puntos de servicio, clientes con reserva en restaurantes. Y realizar check list de visitas.
Chequear con los responsables el planning del día, llegadas de grupos, VIP’s, Honeymooners y cumpleaños.
Facilitar información básica sobre los puntos de venta del hotel, así como de servicios "redirigiendo a los clientes a concierge para ampliar información y formalización de reservas, etc.".
A cambio de tu compromiso, te ofrecemos :
Una política salarial competitiva.
Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Contrato estable, con oportunidad de crecimiento.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con
REQUISITOS MÍNIMOS
Qué esperamos de ti?
Experiencia en la posición ofertada, preferiblemente en hoteles con estándares LHW.
Cocimiento de programas de gestión hotelera Prestige.
Nivel alto de inglés. Imprescindible segundo idioma.
Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
