DirecciónEmpresas : Hard Rock Hotel Madrid
En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un / a Guest Experience Intern para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario.
Esta posición es responsable de crear auténticas experiencias de rock y brindar un servicio amplificado a nuestros huéspedes VIP.
Entre las funciones a desempeñar, se destacarían : - Asistir en la gestión de quejas o problemas presentados por los huéspedes, trabajando para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
- Crear momentos WOW a nuestros huéspedes VIP - Gestión de todo el proceso de la estancia del huésped, incluido el pre-arrival de los huéspedes VIP - Preparación del paquete de bienvenida de los huéspedes (amenidades, tarjetones y montaje de la habitación) - Seguimiento de encuestas de calidad y comentarios de los huéspedes en las plataformas online - Mantener una estricta confidencialidad de todos los datos e información.
- Otras tareas asignadas. No te pierdas esta oportunidad única de formar parte de nuestra banda en Hard Rock Hotel Madrid!
Requisitos : - Se requiere estudios de Grado Turismo y / o Dirección Hotelera. O Formación profesional en Administración Hotelera.
- Valorable Máster o Posgrado en Turismo, Dirección Hotelera o Administración Hotelera. - Se requiere alto dominio de las aplicaciones informáticas, especialmente de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel B2 de inglés. Valorable otros idiomas. - La posibilidad de realizar un convenio con alguna entidad educativa.
Hace 1 hora
