Dirección
forma de trabajo
SalarioArima Hotel & Spa ubicado en Donostia-San Sebastián es un hotel de 4* Superior perteneciente a Small Luxury hotels of the World con filosofía sostenible y saludable. Su zona Wellness de 1500m2 cuenta con un spa, cabinas para tratamientos y un gimnasio, todo ello a disposición de clientes alojados y externos.
Buscamos incorporar a nuestro equipo a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.
Estamos seleccionando un Coordinador/a para el espacio de Spa-Wellness.
Principales funciones
1.Gestionar la carta de cuidados y tratamientos a cargo de una marca de belleza de alta gama y promoción de los servicios del centro Spa- Wellness.
2.Comunicar al personal del Spa-Wellness los objetivos departamentales establecidos.
3.Colaborar en la gestión de los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del Spa- Wellness.
4.Supervisar y optimizar el planning de reservas, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
5.Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través del email, página web, teléfono y/o redes sociales.
6.Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro Spa-Wellness.
7.Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
8.Asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro Spa-Wellness.
9.Realizar la comercialización, venta y upselling de los productos y tratamientos del Centro Spa-Wellness.
10.Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
11.Coordinar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
12.Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
13.Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, velando por mantener el buen clima laboral.
14.Participar en Selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros del equipo del Spa-Wellness, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
Requisitos
-Experiencia en establecimientos de 4*,5* en el departamento de Recepción/Guest care.
-Pasión por ofrecer un servicio refinado y de calidad.
-Buen comunicador y escucha activa.
-Perfil comercial.
-Organizado y metódico, orientación a la consecución de logros personales y colectivos.
-Datos de liderazgo y trabajo en equipo.
-Aptitudes comerciales, orientado a ventas.
-Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia y seriedad.
-Pasión por el trabajo bien hecho y la excelencia.
-Idiomas: inglés, valorable otros idiomas.
-Abierto al aprendizaje en nuevas áreas.
-Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
-Se valora formación y/o experiencia en terapia de masajes, cosmetología y salud, tratamientos faciales y corporales.
Formación
-Grado en Turismo.
-Valorable formación en gestión de cuentas Spa.
-Valorable formación en Imagen personal, estética y cuidado de la piel.
