Supervisor/A Servicio Soporte Técnico (Cau) 8C7Cd81B Madrid (Madrid)

Si lo tuyo son el análisis, las personas y la mejora continua, ¡sabemos que esta oferta te interesa! Buscamos Supervisores/as del Servicio de Soporte Técnico/a que se encarguen de: - Controlar los indicadores del servicio y el ANS, identificando posibles acciones de mejora y asegurando que las propuestas se ejecutan de manera efectiva. - Medir el resultado de las propuestas y planes de mejora implementados. - Realizar reuniones con los/las Coordinadores/as de equipo para transmitir la información sobre el estado del servicio y acordar acciones de mejora. - Dar feedback de manera individual para identificar posibles áreas de mejora. - Asegurar el cumplimiento de los planes de transferencia de conocimiento. - Realizar seguimiento de incidencias, priorizando la resolución de estas. - Definir y proponer nuevos criterios de evaluación que ayuden a mejorar la calidad del servicio. - Hacer análisis de incidentes y proponer mejoras en los procesos de atención y soporte. - Identificar tendencias y demandas en el servicio, así como prevenir incidentes repetitivos. - Cubrir las funciones del/la Responsable de Servicio en caso de ausencia. - Entre otras En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Buscamos personas implicadas, proactivas y con orientación al desarrollo de personas. También con buenas habilidades comunicativas, creativas y de planificación. - Titulación de Bachillerato o similar- Experiencia como Coordinador/a en Servicios de Atención al Cliente.- Capacidad de análisis y para trabajar en equipo.

Formarás parte de una gran empresa reconocida en el sector. Tendrás un salario fijo y una parte variable en función de la consecución de los objetivos. Varias jornadas y turnos de trabajo con posibilidad estabilidad y posterior desarrollo.