DirecciónPresentación
Somos la firma global de talento : Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes.
Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión.
Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar
Organización
Desde Claire Joster Selection, buscamos, para importante empresa nacional dedicada al sector servicios, un / a Supervisor / a y Gestor / a de Plataforma para incorporarse en su estructura en España.
Función
En tu día a día te encargarás de :
- Gestión de Plataformas externas
- Gestión con operadores multiempresa y multicanal
- Seguimientos de SLA, productividades, planificación y dimensionamientos
- Seguimientos de calidad y feed-backs
- Detectar necesidades e implementar mejoras en cuanto a optimización de la operativa
- Soporte transversal en la gestión del resto de la plataforma en momentos puntuales en que se necesite esa cobertura
- Soporte transversal en tareas tales como peticiones relacionadas con calendario / presencia (días libres, vacaciones, ausencias varias, ) o facturación de las
Requisitos
Para ser valorado a esta ofertas deberás de cumplir con los siguientes requisitos :
Imprescindible experiencia en contact center, servicios de atención al cliente o empresas de externalización de procesos de negocio.
También requiere experiencia en seguimientos de calidad y calidad, así como de SLA, productividad, planificación y dimensionamientos.
- Perfil con formación universitaria relacionada.
- Deseable nivel de inglés o francés alto.
- Buscamos una persona organizada, proactiva y acostumbrada al trabajo en equipo.
- Valorable conocimientos en Office y Power BI.
Oferta
Qué te ofrece este proyecto?
- Pertenecer a un equipo y empresa consolidada, que te ofrecerá todos los recursos disponibles para tu correcta adaptación y evaluación.
- Jornada laboral completa, en horario de 9 : 00h a 18 : 00h, de lunes a viernes.
- Salario negociable según la experiencia y valía aportada por cada candidatura, teniendo una parte fija y otra variable en base a consecución de objetivos.
Postulación
Si estás abierto / a a nuevas oportunidades profesionales, donde seguir aportando y creciendo, no lo dudes más e inscríbete ya!
20 / 2 / 2024
