DirecciónTécnico de gestión ticketing
En Zemsania estamos en la búsqueda de un Técnico de gestión ticketing para colaborar en el sector público. Si tienes al menos 1 año de experiencia en el manejo de la herramienta de ticketing Snow y posees habilidades técnicas y de gestión, esta es tu oportunidad!
Descripción del puesto :
- Responsabilidades principales :
- Gestionar y resolver tickets de forma eficiente y oportuna.
- Mantener actualizada la base de datos de incidentes y problemas.
- Colaborar con el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución rápida de los problemas.
- Documentar y reportar de manera adecuada todas las incidencias y problemas.
- Requisitos :
- Experiencia mínima de 1 año en la gestión de tickets utilizando la herramienta de ticketing Snow.
- Dominar la herramienta Remedy.
- Conocimientos sólidos en sistemas informáticos y redes.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Calificaciones adicionales :
- Certificaciones en herramientas de ticketing serán valoradas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
Beneficios :
- Desarrollo profesional : oportunidades de crecimiento y formación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Beneficios adicionales, como seguro de salud y plan de pensiones.
Hace 9 horas
