Técnico de gestión ticketing En Zemsania estamos en la búsqueda de un Técnico de gestión ticketing para colaborar en el sector público.
Si tienes al menos 1 año de experiencia en el manejo de la herramienta de ticketing Snow y posees habilidades técnicas y de gestión, esta es tu oportunidad! Descripción del puesto : Responsabilidades principales : Gestionar y resolver tickets de forma eficiente y oportuna.
Mantener actualizada la base de datos de incidentes y problemas. Colaborar con el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución rápida de los problemas.
Documentar y reportar de manera adecuada todas las incidencias y problemas. Requisitos : Experiencia mínima de 1 año en la gestión de tickets utilizando la herramienta de ticketing Snow.
Dominar la herramienta Remedy. Conocimientos sólidos en sistemas informáticos y redes. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Calificaciones adicionales : Certificaciones en herramientas de ticketing serán valoradas. Excelentes habilidades de comunicación.
Beneficios : Desarrollo profesional : oportunidades de crecimiento y formación continua. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios adicionales, como seguro de salud y plan de pensiones.