Ups Field Service Engineer

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Who are we?

At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24 / 7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems.

We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when search and social media increased demand for storage and computing.

Our portfolio spans power, thermal and infrastructure management products, software and solutions, and is complemented by a network of nearly 250 service centers worldwide.

We are now looking for a UPS Field Service Engineer to join our team in Bilbao, Spain.

What kind of work will you be doing?

Responsible for startups, maintenance, and emergency repairs for VERTIV UPS, battery, power distribution, and site monitoring equipment.

Required to establish, promote and maintain excellent relations with all customers, salesmen, distributors, and others within the area.

• Maintain continuous communications with dispatching team and the department Manager / Supervisor.
• Responsible for the assigned spares VAN stock.
• Follow and respect, in all its technical interventions, the environmental guidelines established by Vertiv Spain, and those that are specific to the client's facilities where the intervention is carried out.
• Respond, in a professional manner, to all assigned service calls while on duty
• Read, understand, and comply with all procedures outlined in the Field Procedure Manual
• Perform all work in a safe manner, and in accordance with established company safety policy
• Ensure spare parts are properly accounted for using established parts procedures
• Keep Dispatching Team informed of your schedule and the status of all open jobs9+
• Maintain the accuracy of the customer listing by reporting errors
• Submit weekly paperwork in a timely, accurate and complete manner and in case of Wireless Field Service debrief the performed job in a complete and accurate manner at the Customer’s premises
• Keep company vehicle clean, neat and properly maintained
• Report and promotes sales or service leads to the proper department
• Attend customer meetings as required
• Being a reference point for key customers in case of emergency and troubleshooting
• Ensure availability to work during week-end and night in compliance with local labor laws
• Work closely with department supervisor to assist with day to day operational duties
• As a User, comply with the Company’s ITC policy.
• To attend to the environmental trainings that are locally required
• To know and to comply with the waste producer’s requirements established by the current legislation, concerning the handling, transfer and storage of the wastes until their delivery to an authorized waste management company.
• To know and to comply with the procedures, instructions and action plans established by Vertiv Spain.

What will make you successful?

• Secondary school diploma or University degree in Electrical / Electronic Engineering
• Basic Level in English
• Demonstrable experience will be valued in technical service area working in a service or test environment of UPS equipment
• Computer Literate
• Valid Driving License, travel availability, weekend availability (frequently scheduled with little notice)
• Occasional heavy lifting required.
• Excellent customer service skills
• Self-starter, ability to effective plan, organize, and manage time effectively

Quienes somos?

En Vertiv, creamos productos que mantienen las tecnologías críticas en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Estamos orgullosos de haber sido los primeros en proteger mainframes con sistemas de enfriamiento de precisión. Fuimos los primeros en introducir un sistema de gabinete integrado para redes distribuidas.

Ayudamos a algunos de los nombres más importantes de la industria a traer nueva capacidad en línea más rápido y a un menor costo cuando la búsqueda y las redes sociales aumentaron la demanda de almacenamiento y computación.

Nuestra cartera abarca productos, software y soluciones de gestión de energía, térmica e infraestructura, y se complementa con una red de casi 250 centros de servicio en todo el mundo.

Estamos buscando un Ingeniero servicio UPS para unirse a nuestro equipo en Bilbao, España.

Qué tipo de trabajo vas a hacer?

• Responsable de las puestas en marcha, mantenimiento preventivo y reparaciones para SAI’s, baterías y sistemas de conectividad de VERTIV.
• Su participación es requerida para establecer, promover y mantener relaciones de excelencia con todos los clientes,comerciales, distribuidores y otros agentes en su ámbito de actuación.
• Mantener continuas comunicaciones con el equipo de dispatching, así como con los coordinadores, supervisores y manager del departamento.
• Responsable de los repuestos asignados.
• Asegurar la ejecución de todos los controles prescritos por las regulaciones ITC relativas a comercio internacional de productos, servicios, sistemas y tecnologías Vertiv cuya composición se haya producido total o parcialmente en Estados Unidos.
• Seguir y respetar, en todas sus intervenciones, la pautas Medioambientales establecidas por Vertiv Spain, y las que sean particulares a las instalaciones del cliente donde realiza la intervención.
• Responder, de una manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas cuando se permanece de guardia.
• Leer, comprender y cumplir con todos los procedimientos establecidos.
• Desempeñar todos los trabajos de forma segura, y de acuerdo a lo establecido en la política de seguridad.
• Asegurar periódicamente que los repuestos son debidamente gestionados.
• Mantener al equipo de dispatchers informado de tus trabajos programados y del estado de todos los trabajos abiertos a través del procedimiento definido.
• Mantener la precisión de la información de clientes reportando cualquier error detectado.
• Enviar diariamente la Service Request (SR), de forma puntual, correcta y completa.
• Mantener el vehículo límpio y con el mantenimiento adecuado.
• Reportar y promover cualquier oportunidad de venta o mejora que sea necesria en una instalación.
• Atender las reuniones con clientes cuando se requiera.
• Ser el punto de referencia para clientes clave en caso de emergencia y resolución de problemas.
• Asegurar disponibilidad para trabajar durante el fin de semana, noches o fuera de horario de acuerdo con la normativa local.
• Trabajar estrechamente con el coordinador para tratar diariamente los temas operativos.
• Cumplir con la normativa ITC a nivel usuario.
• Asistir a las formaciones técnicas requeridas tanto local como en fábrica.
• Asistir a las formaciones ambientales que se requieran localmente.
• Conocer y cumplir con las obligaciones de los productores de residuos establecidas por la legisalción vigente en lo referente a su manipulación, traslado y almacenamiento hasta su entrega a un gestor autorizado, así como con los procedimientos, instrucciones y planes de actuación establecidoss por Vertiv Spain.

Qué te hará exitoso?

• Formación professional de grado medio en electricidad y electrónica.
• Manejo paquete Office
• Se valorará experiencia demostrable en el area de servicio técnico o test de equipos SAI’s
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Proactividad, habilidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
• Licencia de conducir en vigor.
• Gestionar alrededor de 60 visitas por mes.
Hace 7 horas