DirecciónEmpresas : 7Pines Resort Ibiza
Buscamos : El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando : - El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.
Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.
Las responsabilidades habituales del trabajo son : cumple con los estándares de Reservas de 7Pines Resort Ibiza. Todos los datos relevantes se introducen y se mantienen en los sistemas de manera oportuna y precisa.
Los datos se revisan de forma continua. Revisar la exactitud de las reservas diarias, el cumplimiento de las tarifas desde el segmento y la fuente, el cierre del sistema cuando sea necesario y la disponibilidad de las tarifas.
Asegurar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de servicio de 7Pines Resort Ibiza. Seguir la política de crédito interna.
Realizar el seguimiento de los negocios perdidos y poner la información sobre ellos en conocimiento de los superiores del departamento.
Revisar las reservas realizadas el día anterior y comprobar todas las llegadas VIP. Seguir el programa interno de ventas para el departamento de Reservas.
Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por la dirección. Encontrarás : - Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes.
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte. - Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo. - Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What we are looking for : The job of Reservations Agent is successfully executed when : - The Reservations Agent is responsible to materialize the maximum number of requests and reservations.
Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled. - Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.
Usual job responsibilities are : complied the 7Pines Resort Ibiza Reservation standards. All relevant data is entered and maintained in the systems in a timely and accurate manner.
Data is reviewed on an ongoing basis. Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability.
Ensure clients satisfaction and adherence to 7Pines Resort Ibiza service standards. Follow internal credit policy. Follow up on lost
Requisitos : Requisitos : La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades : - Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
- Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados. - Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus (alemán).
- Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas / lujo. - Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Ser dinámico, innovador, pragmático. Requirements The person we are looking for, must have the following qualities : - Openminded, EU Citizenship and studies suitable for the position.
- Studies related to hospitality / cooking / tourism. - Focused on service and highly oriented to customer and results. - Speak Spanish and English.
Any other language (German) is considered a plus. - Knowledge and experience in 5 star / luxury hotels. - Ability to work in a team and autonomously.
- Dynamic, innovative, pragmatic.
