DirecciónEmpresas : Mondrian Ibiza - Hyde Ibiza
Cómo será tu día a día? · Atender a clientes por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación para brindar información sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel.
- Responder a preguntas y proporcionar detalles precisos sobre políticas de cancelación, paquetes especiales, entre otros.
- Gestionar y procesar reservas de habitaciones utilizando sistemas de gestión de Reservas. · Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles y ofrecer servicios adicionales, como paquetes especiales o actualizaciones de habitación.
- Colaborar con otros departamentos, como recepción y limpieza, para garantizar la correcta asignación de habitaciones y cumplir con las solicitudes de los clientes.
- Procesar cancelaciones y modificaciones de Reservas según las políticas establecidas, asegurando la comunicación efectiva con los clientes.
- Resolver problemas relacionados con reservas, como errores en la información, disputas sobre tarifas o solicitudes especiales.
- Mantener actualizadas las tarifas y la disponibilidad en los sistemas de Reservas y en plataformas en línea. Qué te espera?
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. · Tipo de contrato : Fijo discontinuo · Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
- La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. · Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
- En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días. · Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
- Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. · Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
- Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien! · Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.
Requisitos : Sobre nosotros : Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Agente de Reservas.
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna;
Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales. Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
Qué esperamos de ti? Bajo la supervisión del jefe / a de Reservas te harás cargo de gestionar y procesar las reservas de habitaciones, garantizando un servicio eficiente y satisfactorio para los huéspedes.
Requisitos ·Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o en funciones relacionadas con reservas.
- Competencia sólida en inglés, tanto verbal como escrito. ·Precisión y atención al detalle en el procesamiento de información de Reservas.
- Habilidades básicas de ventas para ofrecer servicios adicionales, promociones o actualizaciones a los clientes. ·Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a cambios en la demanda y disponibilidad de habitaciones.
- Enfoque orientado al cliente, con la capacidad de gestionar solicitudes y resolver problemas de manera efectiva.
