DirecciónDescripción del empleo
Una oportunidad excepcional para ser parte del primer Sofitel de España y uno de los buques insignia europeos de los Sofitel Hotels & Resorts.
Anímate a formar parte de esta nueva aventura y ser parte de este gran equipo!
Reportando a la Revenue Manager, será responsable de las tareas diarias de aceptación e introducción de Reservas individuales y de grupos
MISIÓN DEL PUESTO :
- Garantizar que todas las reservas se tramiten con precisión en el mismo día laborable.
- Asumir la responsabilidad personal de garantizar que se atiendan todas las consultas.
- Mantener un enfoque de venta positivo para maximizar el rendimiento tanto de la ocupación como de las tarifas.
- Atención al cliente de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía.
- Asegurarse del cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
- Trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes.
- Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.
Requisitos
- Poseer habilidades de ventas.
- Habilidades para el cierre y conversión de Reservas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Dominar el idioma español e inglés (oral y escrito), contar con un tercer idioma (se valorará).
- Capacidad de mantener y fortalecer relaciones con clientes internos y externos.
- Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
- Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
- Organización y habilidades de seguimiento.
- Capacidad para hacer frente a un gran volumen de llamadas entrantes, tipo de correspondencia como e-mails, solicitudes, etc.
- Contar con la capacidad de centrar la atención en las necesidades del cliente, siempre conservando la calma y siendo cortés.
- Conocimiento de Opera.
- Conocimiento medio / alto de Word, Excel y Outlook.
- Contar con experiencia previa de al menos 2 años en posición similar.
Información adicional
Qué ofrecemos?
- Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
- Formación continua a través de nuestra plataforma Academy.
- Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión :
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https : / / careers.accor.com /
Haz lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!
BELIMITLESS
