DirecciónEmpresas : Formentera Break
Formentera Break SL es un operador turístico especializado en la comercialización de producto turístico en el destino de Formentera.
Se fundó en 2010 y tiene su sede principal en Barcelona. Se precisa cubrir vacante de Agente de Reservas para su oficina principal en Barcelona ciudad, con las siguientes competencias : Procesar solicitudes y generar presupuestos de reserva, modificaciones y cancelaciones recibidas por teléfono o correo electrónico.
Identificar y optimizar las necesidades de reserva de los huéspedes y determinar el tipo de alojamiento adecuado. Consultar la disponibilidad del tipo de habitación y tarifa para generar presupuestos.
Resolver y coordinar solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones / servicios de alojamiento y la isla de Formentera.
Buscamos un perfil experimentado en agencia de viajes, con dinamismo y proactividad, para : · Gestión de la disponibilidad diaria.
- Gestión del calendario de aplicaciones a través del Channel Manager. · Gestión de contenidos en las extranets de OTAs y nuestro PMS.
- Supervisión continua del proceso de reservas del sitio web. · Gestión de reservas recibidas e incidencias. · Trabajo en colaboración con el departamento receptivo.
- Resolución de incidencias. · Gestión de la reputación en línea. Se prestará especial atención a : - Fluidez en catalán e italiano - Persona con los siguientes requisitos : 1) Organización, 2) Precisión y detalle, 3) Trabajo en equipo, 4) Iniciativa y toma de decisiones, 5) Análisis y resolución de problemas, 6) Orientación al cliente, 7) Pasión por el trabajo administrativo.
Se ofrece : - Compañía con buen ambiente de trabajo, personal joven, comprometido y proactivo. - Contrato temporal con inicio en marzo y finalización en octubre.
Requisitos : - Estudios relacionados con Turismo, universitarios o formación profesional. - Idioma catalán hablado y escrito.
- Idioma italiano hablado y escrito. - Conocimiento de ofimática, paquete office, outlook e internet. - Habilidad en entornos web (back office, intranet y similares).
- Persona organizada y capacitada para realizar tareas administrativas. - Trato telefónico agradable con capacidad de venta del producto.
- Persona proactiva, comprometida y resolutiva. - Alto sentido de responsabilidad. - Pasión por el turismo y la hostelería.
