Dirección
forma de trabajo
Salario¿Te interesa un puesto de Helpdesk? ¿Cuentas con un nivel conversacional de Inglés, Español y Portugués?
Estamos buscando profesionales de Helpdesk con dominio de los 3 idiomas para unirse a nuestro equipo de CAU.
Requisitos mínimos
-Debe residir en Madrid, tendrá teletrabajo hasta el 80% tras alcanzar la formación necesaria y autonomía suficiente.
-Ciclo Formativo de Grado Medio en informática
-Mínimo de Inglés B2, Portugués B2 y Español B2.
1 año de experiencia en:
-Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas
-Herramientas de ticketing
A nivel personal:
-Facilidad de comunicación.
-Capacidad de trabajo en equipo.
-Alto nivel de compromiso
-Empatía y proactividad.
- Salario 17.800+1.200 plus de idiomas+ Vales de comida 5,3 Euros por día trabajado.
- Funciones / Tareas / Responsabilidades
- En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico y garantizar la satisfacción del cliente. Si eres una persona con conocimientos sólidos en tecnología y habilidades excepcionales en el servicio al cliente, ¡¡¡¡¡queremos conocerte!!!!!!
- Tus principales funciones serán:
- Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
- Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica.
- Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones
- Uso de herramientas de ticketing.
- Seguimiento de tickets
- Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios Vip
- Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes
- Asignar la carga de trabajo en el equipo
- Gestionar las tareas asignadas por coordinación
