Responsable Técnico

Resolución de todo tipo de incidencias informáticas
. Especialización en sistemas Microsoft tanto a nivel clientes como Servidores
. Resolución de todo tipo de incidencias Ofimáticas
. Reparaciones de todo tipo tanto hardware como software
-Definir, supervisar y gestionar el entorno tecnológico de los clientes de acuerdo con los objetivos definidos con el mejor servicio, la mayor eficacia y el menor coste posible.
•Supervisión y mantenimiento de los sistemas existentes, ofimática, telecomunicaciones y aplicaciones de todos los clientes.
•Asignar técnicos para las incidencias, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de los clientes.
•Proponer soluciones informáticas para cubrir las necesidades. Análisis, desarrollo e implementación de proyectos.
•Definir y gestionar la relación con los proveedores de servicios y suministros para obtener el mejor servicio/producto en las condiciones más favorables posibles. Incluye la preparación de pliegos de condiciones, selección de ofertantes, evaluación de ofertas, proposición de las alternativas más convenientes y formalización de contratos.
•Definir y supervisar el funcionamiento del área (equipo humano y procedimientos) para optimizar el rendimiento y hacer más eficiente su labor, según los criterios acordados con la dirección.
•Recogida, especificación y análisis de requerimientos de usuario para proyectos existentes y futuros.
•Gestión y coordinación de todos los aspectos del puesto funcional “TECNICO DE SISTEMAS”
•Equipo a su cargo (2 técnicos de campo)
•Realizar las tareas necesarias de mantenimiento correctivo y preventivo del sistema informático de los clientes para su correcto funcionamiento.
•Instalación y puesta en marcha de sistemas informáticos.
•Realización de partes de trabajo para cualquier atención que se realice, sellado y firmado por cliente, siendo estrictamente necesario el cierre de dichos partes con carácter diario.
•Liquidación de productividad (horas) y kilometrajes el última día del mes en curso para su posterior autorización y liquidación entre los días 5 y 10 del mes siguiente.
•Realización de control remoto, siempre y cuando sea posible.
•Preparación de equipos e instalación de todos los sistemas necesarios para el correcto funcionamiento.
•Inst. Redes cableadas, wifi, etc o cualquier tipo de tipología existente en el mercado.
•Resolución de cualquier tipo de incidencia que se produzca en los equipos y sistemas instalados en los clientes. Incluye el soporte técnico.
•Realizar tareas de administración de servidores, incluida la gestión de grupos, usuarios, conectividad y convergencia.
•Realización de copias de seguridad de los clientes generando informe de copia completo (ubicación, tamaño, etc)
•Realización de atención telefónica directa a los usuarios/clientes.
•Preparación de documentación exhaustiva de cada uno de los clientes e inventario de equipos con el objeto de controlar los sistemas y facilitar la labor del departamento de sistemas. Toda la información debe estar registrada en ERP empresarial.
•Instalar y asesorar a los clientes en el manejo de equipos diversos (teléfonos, cámaras, etc.
•Sustitución de componentes si fuese necesario para la resolución de una incidencia/avería.