Service Desk + Inglés

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Nos encontramos en búsqueda activa de un/a Service Desk nivel I y II para trabajar en un importante cliente en Madrid
Requisitos:
.- Experiencia en soporte al usuario.
.- Nivel mínimo de inglés requerido B2.
.- Experiencia entre 1 y 3 años en áreas de Service Desk Nivel I - II.
.- Acostumbrado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento: Lectura y documentación.
.- Habilidades y habilidades de atención al cliente.
.- Visión funcional de servicios y plataformas técnicas.
.- Capacidad para trabajar en equipo.
.- Disponibilidad turnos rotativos.
Habilidades técnicas obligatorias:
.- Nivel Medio-Alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual -valiosa-, Windows.
.- Certificaciones valiosas:
.- Administración de Windows, ITIL, Microsoft Office.
.- Idiomas: Español, Inglés Técnico.
Funciones:
.- Ayuda y soporte al puesto de trabajo: telefónico, soporte remoto/in situ.
.- Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
.- Atención, resolución y escalamiento de incidencias (Hardware-Software)
.- Gestión de solicitudes de servicio: Hard/Soft
.- Atención telefónica: consultas, asesoramiento técnico...
.- Administración de Sistemas: tareas básicas
Modalidad de trabajo: 100% Presencial.
Ubicación: Madrid.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector.