DirecciónVISIOTECH es una empresa mayorista con sede en Madrid, dedicada a la búsqueda, desarrollo y distribución de equipos y soluciones de videovigilancia, seguridad electrónica y conectividad en toda Europa y países del Norte de África.
Para apoyar el fuerte crecimiento del negocio de los últimos años, deseamos incorporar a nuestra plantilla una persona encargada de dar soporte a nuestros clientes, como encargado de resolución de incidencias de los productos de CCTV en nuestro catálogo.
La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional.
El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán :
- Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
- Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
- Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
- Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
- Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
- Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y / o explicativos, etc.
Condiciones ofertadas :
- Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
- Estabilidad laboral.
- Jornada intensiva los viernes.
- Beneficios : clases de idiomas, seguro médico privado, eventos de empresa y hasta fruta, frutos secos y café gratis!
- Retribución Flexible : Comida, Transporte y Guardería.
- Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
- Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
- Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
REQUISITOS MÍNIMOS
Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos :
- Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).
- Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
- Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
- Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
- Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al usuario final.
- Valorables conocimientos técnicos en productos o sistemas de Videovigilancia.
