DirecciónTe encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?
Desde Adecco estamos buscando al perfil adecuado para esta posición. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.
Funciones qué llevarás a cabo en el puesto : - Gestión del tráfico de llamadas del Centro de Atención Telefónica- Gestión de Operaciones- Control centralizado del tráfico de llamadas- Elaboración de reglas de enrutamiento de llamadas en función de eficiencia en costes, comercial y calidad- Seguimiento KPIs.
Gestión desbordamientos de llamadas y Gestión de usuarios y aplicativos de Contact Center- Reporting y seguimiento incidencias
Requisitos -Formación : Grado medio / superior Administrativo / a, ADE, Económicas o similares.-Experiencia : En contact center y Atención al Cliente, valorable el haber sido antes supervisor.
- Experiencia de al menos 2 / 3 años en posiciones similares.-Conocimiento medio en herramientas Office (Excel, Power Point, Word.
- Idioma : valorable inglés.
Responsabilidades
- Centro de trabajo : Barcelona Centro.- Jornada : 40 horas semanales.- Horario : 15 : 00 a 23 : 00 Descansos : Se trabajan 10 días seguidos y se descansan 4 y luego se trabajan 5 días seguidos y se descansan 2.
- Salario : 16.400 € Brutos Anuales.- Modalidad : Híbrido / 2 días a la semana en oficinas del cliente ( BCN-Arc del Triunf) y 1 vez al mes oficinas usuaria (Avda DIcaria)- Tipo de contrato : 6 meses + posibilidad de continuar.
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