Técnico/A Helpdesk

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un un/a Técnico/a Helpdesk para trabajar en un servicio para grandes empresas ubicado en Madrid Capital
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología
Se requiere:
- FP Grado Medio en informática y/o telecomunicaciones
- Al menos 1 año de experiencia en soporte microinformático en remoto a usuarios
- Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows cliente
- Conocimientos avanzados sobre Microsoft Office, Outlook.
- Conocimientos de hardware
Funciones:
- Recepción de llamadas técnicas y funcionales (credenciales, microinformática, aplicaciones, etc.)
- Resolución en primer nivel
- Registro y ticketing (en herramienta Service Now)
- Escalado a otros grupos técnicos
Se ofrece:
-Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid Capital (Zona Prosperidad)
Horario de Oficina de Lunes a viernes 7:00 – 15:00 y disponibilidad fines de semana