DirecciónServinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y Call Center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.
500 empresas gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, incorporamos a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE / AS que estarán encargado / as de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.
FUNCIONES :
- Gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico
- Resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado
- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
OFRECEMOS :
- Jornada parcial de 30h semanales en turno de tarde de 14 : 00 a 22.00 horas, y uno o dos fines de semana al mes.
- Formación previa en modalidad online (no remunerada y selectiva) de 13 días que comenzará el 05 / 06 / 2023
- Salario según el convenio de Contact Center 30 h 969 € brutos al mes.
- Contrato inicialmente de 6 meses + Conversión a Indefinido
- Ubicación en Torrejón de Ardoz , accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche
INSCRÍBETE
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente .
- Muy valorable experiencia / conocimientos en el sector de telecomunicaciones (preferible en atención a pymes y autónomos ).
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
- Experiencia en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles etc).
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- Persona resolutiva, asertiva y orientada hacia la calidad, amabilidad, empatía y cercanía, confianza y seguridad, rapidez, eficiencia y eficacia, perseverancia y cuidado por el detalle y profesionalidad y honestidad.
