Dirección
forma de trabajo
Salario* Desarrollar planes de entrega que maximicen la experiencia del cliente y logren una mayor adopción del producto, satisfacción del cliente y puntuaciones globales de salud.
* Apertura de negocio desde Call Center.
* Identificar nuevas oportunidades y potencial de venta.
* Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente a través de una mayor promoción y capacidad de referencia, actuando como defensor del cliente en la evolución de nuestros productos y la funcionalidad de la plataforma integral para el éxito del cliente.
* Garantizar que los comentarios de los clientes se recogen con claridad y se transmiten internamente para permitir la mejora continua de los productos y servicios.
* Establecer relaciones significativas con los clientes
* Aumentar las cuentas para alcanzar el objetivo de ventas de la empresa (esta función conlleva una cuota mensual/trimestral). * Más de 5 años de experiencia trabajando en preventas, gestión de cuentas, éxito del cliente, consultoría o funciones similares relacionadas con impulsar el crecimiento y la adopción de cuentas.
* Alemán nivel bilingüe o nativo.
* Fluidez en inglés con excelentes habilidades comunicativas.
* Capacidad para gestionar la influencia a través de la persuasión, la negociación y la creación de consenso.
* Experiencia profunda en operaciones comerciales: tiene una sólida experiencia con Hubspot y se prefiere que sea experto en la creación de informes y paneles.
* Idealmente experiencia combinada de posventa, ventas y servicios de consultoría.
* Fuerte empatía por los clientes Y pasión por los ingresos y el crecimiento.
* Comprensión profunda de los impulsores de valor en los modelos de negocio de ingresos recurrentes.
* Mentalidad analítica y orientada a procesos.
