Customer Success - Alemán E Inglés Madrid

* Desarrollar planes de entrega que maximicen la experiencia del cliente y logren una mayor adopción del producto, satisfacción del cliente y puntuaciones globales de salud. * Apertura de negocio desde Call Center. * Identificar nuevas oportunidades y potencial de venta. * Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente a través de una mayor promoción y capacidad de referencia, actuando como defensor del cliente en la evolución de nuestros productos y la funcionalidad de la plataforma integral para el éxito del cliente. * Garantizar que los comentarios de los clientes se recogen con claridad y se transmiten internamente para permitir la mejora continua de los productos y servicios. * Establecer relaciones significativas con los clientes * Aumentar las cuentas para alcanzar el objetivo de ventas de la empresa (esta función conlleva una cuota mensual/trimestral).

* Más de 5 años de experiencia trabajando en preventas, gestión de cuentas, éxito del cliente, consultoría o funciones similares relacionadas con impulsar el crecimiento y la adopción de cuentas. * Alemán nivel bilingüe o nativo. * Fluidez en inglés con excelentes habilidades comunicativas. * Capacidad para gestionar la influencia a través de la persuasión, la negociación y la creación de consenso. * Experiencia profunda en operaciones comerciales: tiene una sólida experiencia con Hubspot y se prefiere que sea experto en la creación de informes y paneles. * Idealmente experiencia combinada de posventa, ventas y servicios de consultoría. * Fuerte empatía por los clientes Y pasión por los ingresos y el crecimiento. * Comprensión profunda de los impulsores de valor en los modelos de negocio de ingresos recurrentes. * Mentalidad analítica y orientada a procesos.

* Contrato indefinido. * Salario entre 40k - 45. * Planes de carrera y desarrollo personal. * 22 días de Vacaciones Anuales (más 24-31 de diciembre como días discrecionales). * Teletrabajo 2 días de teletrabajo y las tardes de los viernes libre.