It Support L2

Perfil buscado (Hombre/Mujer)
• Ofrecerás buen servicio al cliente a través de ticketing (Jira), correo electrónico y teléfono, según corresponda.
• Resolverás los problemas de soporte de segundo nivel.
• Realizarás análisis de causas raíz.
• Desarrollarás procedimientos y scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes.
• Solucionarás incidencias de hardware y software de nivel 2.
• Gestionarás herramientas de monitorización.
• Participarás en la implantación, puesta en producción, migraciones y pruebas de nuevas aplicaciones informáticas.
• Realizarás proyectos bajo la metodología SCRUM.
• Empresa del sector del ocio y el entretenimiento.|Ubicada en el Vallés Occidental.
• Formación en Informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia trabajando en entornos Linux.
• Experiencia previa de aproximadamente 1 o 2 años dando soporte de segundo nivel.
• Buena orientación al usuario.
• Nivel medio/alto de inglés.
• Persona resolutiva, proactiva y trabajadora.
Empresa del sector del ocio y el entretenimiento que se encuentra en constante crecimiento y está ubicada en la zona del Vallés Occidental.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNP